Chatbots im Recruiting ist eines der HR Trends der momentanen Zeit und das aus gutem Grund, da wir enorme Potenziale haben – sowohl in der Automatisierung als auch in der Beschleunigung der Prozesse.

Chatbots können entwickelt und gelauncht werden auf Plattformen wie Facebook Messenger, WhatsApp oder auch in Asien WeChat. Was wir damit erzielen, ist eine bessere Kommunikation mit Kandidaten. Kandidaten können angesprochen werden über diese Plattform aber auch über die Karriereseite, über Stellenbörsen und können mit dem Chatbot in Kontakt treten. Der Chatbot beantwortet dann Fragen zur Firma, zum Job, zum Standort und versucht, Bewerber Jobinteressierte und Kandidaten durch den kompletten Prozess und die Candidate Journey hindurch zu unterstützen. Das passiert während der Bewerbung, wo es einfach und intuitiv gemacht wird über das Interface, aber auch in Prozessschritten wie dem Screening oder dem Interview Scheduling bis hin zum On-boarding, wo der Chatbot mit den eben genannten Kanälen sehr nah an den Kandidaten dran ist, und sowohl beschleunigen kann als auch vollautomatisiert Fragen beantworten kann. Was wir letztendlich damit erzielen, ist eine verbesserte Candidate Experience und ein optimierter Prozess für den Arbeitgeber.